Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Az ÁSZF célja, hogy átláthatóvá és biztonságossá tegye a gatherlounge.com Weboldal és a hozzá kapcsolódó, a helyszínen nyújtott szolgáltatások használatát, egyedi, kényelmes és szórakoztató élményt teremtve vendégeink számára. A Weboldal használatával, illetve a helyszínünkön történő megjelenéssel Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, továbbá tudomásul veszi, hogy azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a bár- és éttermi szolgáltatásokra, az offline póker eseményekre, valamint az élő sportközvetítésekre és minden egyéb, a ETE Agnieszka Łykowska-Tarnowska által kínált szórakoztató és kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásra.

2. Szolgáltatások igénybevételének feltételei

A ETE Agnieszka Łykowska-Tarnowska szolgáltatásai magukban foglalják a bár és étterem által nyújtott vendéglátási tevékenységet, a helyszíni offline pókeresteket, valamint a különböző sportesemények élő közvetítésének biztosítását. A szolgáltatások igénybevételének feltételei az alábbiak:

• A Weboldalon közzétett aktuális étlap, itallap és eseménynaptár tájékoztató jellegű, az esetleges változtatás jogát a Szolgáltató fenntartja.
• A helyszínen történő tartózkodás és fogyasztás a házirend, a jelen ÁSZF, valamint az alkalmazandó jogszabályok betartása mellett lehetséges.
• A pókereseményeken való részvételhez a házirendben rögzített feltételek és versenyszabályok elfogadása szükséges.
• A sportközvetítések megtekintése ülőhely-kapacitáshoz kötött, elsődlegesen az érvényes foglalással rendelkező vendégek részére.
• A Weboldalon található kapcsolati űrlapon, illetve egyéb elérhetőségeken keresztül beküldött megkeresésekre a Szolgáltató ésszerű határidőn belül válaszol.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások körét, nyitvatartási időt, programokat, illetve az árakat módosítani, ugyanakkor a már visszaigazolt foglalásokat a módosítás nem érinti, kivéve vis maior vagy hatósági korlátozás esetén.

3. Korlátozások és jogosultságok

A bár és étterem, valamint a Weboldal használatával kapcsolatban az alábbi korlátozások és jogosultságok érvényesek:

• Életkori korlátozás: az alkoholos italok fogyasztása és a pókereseményeken való részvétel kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára engedélyezett. A Szolgáltató jogosult a vendégek életkorát személyazonosításra alkalmas okmánnyal ellenőrizni.
• Felelős magatartás: a vendégek kötelesek tartózkodni minden olyan magatartástól, amely más vendégek nyugalmát, testi épségét, vagy a szolgáltatás zavartalan működését veszélyezteti.
• Játék- és fogadási felelősség: a póker és egyéb szórakoztató tevékenységekben való részvétel saját felelősségre történik. A Szolgáltató támogatja a felelős játék elveit, és indokolt esetben megtagadhatja a további részvételt.
• Weboldal használata: a Weboldal tartalma, felépítése, arculata szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom bármely részének engedély nélküli másolása, terjesztése vagy üzleti célú felhasználása tilos.
• Beléptetés megtagadása: a házirend megsértése, ittas vagy agresszív állapot, illetve jogszabálysértő magatartás esetén a Szolgáltató jogosult a belépést megtagadni vagy a vendéget a helyszínről eltávolítani.

4. Foglalások és lemondási feltételek

A helyszínen asztalfoglalásra, eseményre történő regisztrációra és csoportos rendezvényekre is van lehetőség személyesen, telefonon vagy online, a Weboldalon keresztül.

4.1 Foglalási folyamat

• A vendég a Weboldalon található kapcsolati űrlapon vagy egyéb elérhetőségen keresztül adhatja le foglalási igényét.
• A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha a Szolgáltató azt e-mailben vagy egyéb írásos módon visszaigazolta.
• Bizonyos események, pókerestek vagy kiemelt sportközvetítések esetén a Szolgáltató előleget vagy minimum fogyasztást írhat elő, amelyről a vendég előzetes tájékoztatást kap.

4.2 Lemondási feltételek

• A foglalás ingyenesen lemondható a visszaigazolásban megjelölt határidőig, írásos formában (például e-mail útján).
• A határidőn túli lemondás, vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult lemondási díjat felszámítani, illetve az esetlegesen megfizetett előleget visszatartani.
• Csoportos, zárt körű rendezvények esetén egyedi lemondási és fizetési feltételek érvényesek, amelyekről a Szolgáltató előzetes írásos tájékoztatást ad.
• Vis maior (például hatósági korlátozások, rendkívüli időjárási körülmények) esetén a Szolgáltató és a vendég együttműködve törekszik új időpont kijelölésére vagy a már megfizetett összegek méltányos rendezésére.

5. Adatvédelmi nyilatkozat összefoglaló

A Weboldal használata során a vendégek bizonyos személyes adatokat (például név, e-mail cím, telefonszám, foglalási adatok) adhatnak meg, elsősorban kapcsolatfelvétel, foglalás és tájékoztatás céljából. A Szolgáltató az adatokat az irányadó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban, bizalmasan kezeli.

• A személyes adatok kezelése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történik, mint például foglalások kezelése, vendégtájékoztatás, panaszkezelés.
• Az adatokhoz kizárólag a feladatellátáshoz szükséges mértékben, ellenőrzött körülmények között férhetnek hozzá a Szolgáltató erre jogosult munkatársai, illetve – szükség esetén – megbízható adatfeldolgozói.
• A vendég kérelmezheti személyes adatainak helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, illetve tiltakozhat a kezelés ellen az erre szolgáló elérhetőségeken.
• A részletes szabályokat a Adatkezelési tájékoztató (Adatvédelmi és Cookie szabályzat) tartalmazza, amely a Weboldalon bármikor elérhető.

A Weboldal működéséhez és a felhasználói élmény javításához sütiket is alkalmazunk, amelyekről bővebb információ a Cookie szabályzatban található.

6. Fizetési feltételek és árképzés

A szolgáltatásaink díjait a helyszínen elérhető étlap és itallap, valamint a Weboldalon közzétett tájékoztatók tartalmazzák. Az árak forintban (HUF) értendők, és az esetleges szervizdíjra vagy külön díjakra vonatkozó információk egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

• Fizetési módok: a helyszínen jellemzően készpénzzel és bankkártyával történő fizetésre van lehetőség; egyes események esetén előzetes online fizetés vagy előlegfizetés is előírható.
• Árképzés: a Szolgáltató élhet akciók, kedvezmények, csomagajánlatok, illetve különleges rendezvényárak alkalmazásával, amelyekről előzetesen tájékoztatja vendégeit.
• Számlázás: a vendég kérésére a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a teljesített szolgáltatásokról.
• Árváltozás: a mindenkori aktuális árakat a helyszínen és/vagy a Weboldalon közzétett információk tartalmazzák; a Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására.

7. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató a törvényben meghatározott keretek között felel a vendégek részére nyújtott szolgáltatások minőségéért és biztonságáért. Ugyanakkor az alábbi felelősségi korlátok érvényesek:

• A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendégek személyes tárgyainak őrzéséért, elvesztéséért vagy megsérüléséért, kivéve, ha azok átvételét írásban kifejezetten igazolta.
• A Weboldal elérhetőségének, zavartalan működésének biztosítására törekszünk, azonban a technikai hibákból, karbantartásból vagy külső szolgáltatók (például internet-szolgáltató) meghibásodásából eredő átmeneti kiesésért felelősség nem vállalható.
• A vendégek a póker és egyéb játékokban, illetve a sportközvetítésekhez kapcsolódó aktivitásokban saját felelősségükre vesznek részt; a túlzott, felelőtlen játékból eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
• A Weboldalon megjelenő tájékoztató jellegű tartalmak (például menü, programok, árak) pontosságára törekszünk, de az esetleges elírásokért, technikai hibákért és az ebből származó közvetett károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A felelősség korlátozása nem érinti azokat az eseteket, ahol a jogszabály a fogyasztóval szembeni felelősség kizárását vagy korlátozását tiltja.

8. Jogviták, panaszkezelés és ügyfélszolgálat

A Szolgáltató célja, hogy a vendégek minden esetben magas színvonalú, barátságos és biztonságos szolgáltatást kapjanak. Ennek érdekében az esetleges észrevételeket, panaszokat az alábbi módokon fogadjuk:

• személyesen, a helyszínen, szóban vagy írásban rögzítve,
• elektronikus úton, a Kapcsolat menüpontban feltüntetett elérhetőségeken keresztül,
• e-mailben, a [email protected] címen.

A beérkező panaszokat a Szolgáltató a jogszabályokban előírt határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja. Törekszünk a vitás kérdések békés, egyeztetésen alapuló rendezésére.

Amennyiben a jogvita békés úton nem rendezhető, a vendég a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A felek jogviszonyára – a nemzetközi magánjogi szabályok által megengedett mértékben – a hatályos jogszabályok az irányadók.